Termos e Condições

Última actualização: Janeiro de 2025

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder e utilizar a loja Lumora Candles, concorda com os presentes termos e condições. Caso não concorde, pedimos que não utilize os nossos serviços.

2. Produtos

Todos os produtos apresentados estão sujeitos à disponibilidade de stock. As imagens são meramente ilustrativas. Reservamo-nos o direito de alterar preços sem aviso prévio.

3. Encomendas

Uma encomenda só é considerada confirmada após validação do pagamento. Em caso de indisponibilidade de stock, o cliente será contactado para acordo de solução alternativa ou reembolso integral.

4. Pagamentos

Aceitamos pagamento via Multicaixa Express, cartão bancário (Stripe) e WhatsApp (confirmação manual). Todos os pagamentos são processados em Kwanzas (AOA).

5. Entregas

Efectuamos entregas em Luanda e arredores. O prazo de entrega é de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento. Para outras localidades, consulte-nos via WhatsApp.

6. Devoluções e Trocas

Aceitamos devoluções no prazo de 7 dias após a recepção, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original. Produtos danificados no transporte devem ser reportados em 24 horas.

7. Responsabilidade

A Lumora Candles não se responsabiliza por danos resultantes do uso incorrecto dos produtos. Siga sempre as instruções de segurança incluídas em cada vela.

8. Contacto

Para qualquer questão relacionada com estes termos, contacte-nos através do email ou WhatsApp disponíveis na página de contactos.